由于QQ所采用的nProtect键盘输入加密控件与最新的Windows Vista操作系统不兼容，因此，Windows Vista系统的用户在使用QQ的时候，可能会产生计算机蓝屏等故障。

　　对此给您带来的不便，我们深表歉意。在QQ的后续版本中，我们会尽快进行技术优化，以解决该问题。

　　蓝屏问题的临时解决方案：

　　1、请找到QQ的安装目录，方法如下：

　　在桌面上找到QQ图标，用鼠标右键点击图标，在出现的菜单中，点击“属性”



在弹出的窗口中，点击“打开文件位置”，这时会转到QQ的安装目录下



2、在QQ安装目录下删除npkcrypt.sys/npkcrypt.vxd/npkcusb.sys三个文件。(注意，删除文件前请先关闭QQ)



3、重新登录QQ

　　由于键盘加密控件相关文件已被删除，因此QQ会检测到键盘加密控件被破坏，从而登录界面上有相应的提示，这并非木马所致。请您按照提示，使用软键盘输入登录。




小提示：如果勾选了“自动登录”选项，将免去每次登录QQ时使用软件盘的烦琐操作。